MINDER AG, Torbau
Silostrasse 7, 4950 Huttwil, Switzerland, Huttwil
+41 62 957 10 60
minderag.ch
Lunes: 8 to 23:45
Martes: 8 to 23:45
Miércoles: 8 to 23:45
Jueves: 8 to 23:45
Viernes: 8 to 23:45
Sábado: Closed
Domingo: Closed
En octubre de 2025 solicité a Minder AG un presupuesto para una puerta de garaje seccional. El representante responsable vino a mi casa y tomó todas las medidas. También visité personalmente Huttwil y ultimamos los detalles. Cuando, ocho semanas después, pregunté por el estado de la puerta, no se había hecho nada, al parecer porque todavía había un detalle que no estaba claro. Entonces cancelé el pedido. Afortunadamente, poco después encontré una puerta de garaje usada adecuada.
Experimentamos un servicio excepcionalmente bueno cuando el técnico Sr. Hecht vino a reparar la puerta de nuestro garaje, que estaba atascada, justo antes de Navidad. Fácil de usar, eficiente y confiable: simplemente fantástico. ¡Muchas gracias!
Entre el 23 y el 26 de febrero de 2023, presenté una reclamación de calidad a la Sra. Minder por teléfono y correo electrónico. Me respondieron que mi reclamación se enviaría al Sr. Schütz (copropietario, miembro de la dirección, jefe de ventas) para su tramitación. Después de 2 semanas todavía no recibí ninguna llamada y me comuniqué nuevamente con la Sra. Minder. Una vez más me desanimé al decir que mis preocupaciones se transmitirían al Sr. Schütz. Pasaron las semanas y Minder Torbau no volvió a llamar. Tuve que contactar repetidamente por teléfono con Minder Torbau (10 de mayo de 2023) y esta vez la señora que hablaba por teléfono no sabía nada...!! ¡¡¡El 6 de junio!!! Recibí un correo electrónico del Sr. Schütz. En este correo electrónico, el Sr. Schütz me desanimó diciendo que el motivo de mi queja era el desgaste normal y la antigüedad de la puerta. ¡¡¡Le tomó más de 4 meses responder esto!!! Este correo electrónico muestra lo poco profesional que trabaja el Sr. Schütz. La puerta en cuestión se instaló en la semana 3/2018, el Sr. Schütz afirma que Minder Torbau instaló mi puerta en enero de 2017 (¿¡fecha de inicio de obras en septiembre de 2017!?) Respondí al correo electrónico del Sr. Schütz el 6 de junio y ¡todavía estoy esperando su respuesta hoy! No espero más respuestas del señor Schütz. ¡El servicio al cliente y la competencia probablemente no sean sus puntos fuertes! Los servicios siempre se han realizado de manera muy satisfactoria, ¡pero este crédito pertenece únicamente a los técnicos! En el futuro no volveré a utilizar esta empresa y desaconsejaré a todo el mundo. Muchas gracias señor Schütz. Sr. Gulizia
I would give this company negative stars if I could. Unfortunately, that's not an option. Their communication style is extremely poor. Fault reports submitted via email are generally ignored. Even repeated follow-ups don't elicit a response. As a result, resolving a problem can take weeks or even months. It's a shame. The gates themselves are good, but the service is unusable.
Top customer service! Generous and surprising accommodating service I was able to perform at Minder AG Torbau! Friendly and competent.
Completely unfriendly. They promise everything but deliver nothing. Utterly disappointed.