Schenker Storen AG, Mönchaltorf — Isenrietstrasse 17, 8617 Mönchaltorf, Switzerland

¡Servicio al cliente absolutamente pésimo! Nos comunicamos con ellos por un toldo defectuoso en nuestro techo de cristal exterior en abril de 2023. Se presentaron a la primera instalación en mayo, pero ni siquiera tenían las piezas adecuadas. Finalmente hicieron la instalación a mediados de junio, pero el toldo se quedó atascado mientras subían. Dijeron que esto era normal y que se solucionaría solo. Un año después, el cable del toldo se rompió debido al uso excesivo. Ahora dicen que no pueden instalar uno nuevo antes de finales de julio de 2024, un mes entero después de que informamos del problema. ¡Esto es inaceptable! ¡No podemos disfrutar de nuestra terraza al aire libre bajo un techo de cristal bajo el sol abrasador debido a su incompetencia! Editar: Se las arreglaron para trasladar la cita de finales de julio al 11 de julio... Aún no es sorprendente, pero le daré 3 estrellas por el esfuerzo.

Vincent Tervooren

En primer lugar, los hombres llegaron sin avisar, algo que probablemente no pudieron hacer mucho, ya que la planificación la realiza otra persona. Una vez allí, arrancaron las plántulas del jardín, destruyeron las suculentas y esa noche tuvimos que deshacernos de cuatro pedazos de escombros. Aspiramos los fragmentos de metal que encontramos esparcidos por todas partes, ya que, como sabían los instaladores, tenemos mascotas... Mi experiencia de hace cuatro años no fue mejor. En aquel entonces, nuestras persianas estuvieron desaparecidas durante seis semanas porque simplemente las guardaron en un almacén en lugar de repararlas, y cuando llamamos para preguntar, nos dijeron: "No tenemos ninguna de sus persianas aquí".

Sandra Menzi

Somos clientes muy satisfechos desde hace muchos años. La calidad y el servicio son excepcionales. Se encuentra una solución para cada petición y exigencia. El personal es muy amable, confiable y puntual.

Karin Arbogast

Unfortunately we could not keep the appointment

Cornelia Bühler

At the Schenker Storen reception, we received very warm and courteous service. I bought two plastic valance end caps, fitted with a screw, for my 20-year-old awning. The plastic parts had simply reached the end of their lifespan after 20 years. I was lucky they were still available.

Ursula Bruhin

Good afternoon, Ms. Frosio Thank you for your 5-star rating. Kind regards, Your Schenker Stores Team

Melanie Frosio