Modellautos — Oberlandstrasse 6, 8712 Stäfa, Switzerland

Recientemente compré un modelo de auto en este concesionario. Tres minutos después de comprarlo, cayó desde una altura de aproximadamente 1,2 metros sobre la hierba alta, cuando todavía estaba en su embalaje de cartón original, que debía proporcionar protección adicional. Inmediatamente se rompió en dos lugares, lo que indica una calidad del material muy deficiente. Existe una fuerte sospecha de que el producto ya estaba defectuoso antes de la caída. El vendedor no mostró ningún interés en mi problema y respondió con arrebatos verbales muy inapropiados, lo que hizo que la situación fuera psicológicamente estresante para nosotros y otros clientes. Simplemente quería señalar el defecto y ni siquiera solicité un reemplazo. Fue una experiencia desagradable, tanto para mí como para mi hija de diez meses que tenía en brazos. Me sentí personalmente atacado y hubiera apreciado más empatía y profesionalismo en el servicio al cliente. Los compradores deben tener en cuenta que aquí podrían surgir problemas. Una experiencia realmente triste por todos lados.

Simeon Zuberbühler

Yo estuve presente como cliente y presencié la escena con el padre y su hija. El manejo de la situación por parte del vendedor parecía poco profesional y demasiado cargado de emociones. La falta de empatía hacia un padre con un niño pequeño me pareció particularmente inquietante. En mi opinión, ¡una persona así no debería estar en el servicio de atención al cliente!

Roman Zimmermann

Puedo confirmar el relato de Simeon. Sin embargo, expresó muy diplomáticamente la vergonzosa insolencia del Sr. Frey. ¡Semejante error de juicio no tiene paralelo!

Muvuu Mbzole

Always great. I always find what I need, and Christian is always available for a chat. Highly recommended.😃 …

Marcel Bleiholder

Shocked by the way customers are treated.

Liam Müller

Friendly and competent advice

peter merki