Aerowatch SA — Rue des Sommêtres 8, 2350 Saignelégier, Switzerland

Malheureusement, nous n'avons pas eu une bonne expérience avec l'entreprise et ne pouvons pas recommander Aerowatch en tant qu'horloger. Tout a commencé lorsque ma femme a commandé une montre de poche chez Aerowatch. Elle m'a offert cette montre comme cadeau de mariage quelques semaines plus tard. La montre était magnifique et j’étais ravie. Le lendemain, j'ai porté la montre directement et après seulement quelques heures, l'aiguille s'est détachée de la montre, voir photos. Déçu par la qualité nous nous sommes adressés au support d'Aerowatch. Un retour de la montre a été directement refusé, au motif que notre politique de retour de 7 jours avait déjà expiré. Une réparation de la montre était proposée avec frais. Ce n'est que si la main tombée est due à un défaut de fabrication qu'Aerowatch prendra en charge les frais de réparation. Nous avons dû nous occuper nous-mêmes du retour, y compris de la déclaration en douane, et nous avons également dû payer les frais de port. Une grosse impudence. L’orientation client est différente. Après quelques semaines, nous avons récupéré la montre sans commentaire. La main a été réparée et les frais de réparation n'ont pas été facturés. Pour nous, l’aveu d’une erreur de fabrication. Cependant, en y regardant de plus près, nous remarquons des rayures sur le verre et le dos de la montre. Il y avait aussi de petits poils et particules à l’intérieur de la montre. La montre est revenue plus cassée que ce que nous avions envoyé, voir photos. Nous avons essayé de recontacter le support et leur avons envoyé les photos de la montre. Leur réponse a été que la montre a dû subir un choc, c'est pour cela que l'aiguille est tombée et que nous avons dû provoquer les rayures en la portant. Nous sommes consternés par la manière hostile dont ils nous ont traités. Ce n’est pas orienté client. Plutôt peu convivial pour le client. Notre déception est profonde et nous ne pouvons que conseiller à tout le monde de ne pas toucher à cette entreprise. Si à un moment donné quelque chose ne va pas avec le produit, vous ne recevez pas d'aide utile, mais plutôt des reproches et des accusations. Je voudrais souligner à nouveau : la montre de poche est magnifique. Cela ne fait aucun doute. Mais c'est un réquisitoire contre un horloger lorsque l'aiguille tombe au premier port. Réfléchissez à deux fois pour savoir si cela en vaut la peine !

Tim LaunTown

Je voulais acheter une montre comme cadeau d'anniversaire à ma femme, car je trouvais les Aerowatch esthétiquement exceptionnelles et très distinguées avec leurs mouvements ETA ou Sellita de qualité. Cependant, lorsque j'ai écrit directement à l'adresse e-mail de l'entreprise au sujet des options de paiement et de la sécurité, des informations sur les avis et la possibilité de réserver une montre chez leur revendeur officiel à Vienne, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Je leur ai également écrit via leur formulaire de candidature sur le site de contact Aerowatch, pas de réponse non plus. Et enfin, lorsque je suis personnellement allé dans un magasin de montres local à Vienne (qui est déclaré revendeur officiel d'Aerowatch), Hübner dans la rue Graben, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas des revendeurs et ils ont été surpris par le fait qu'ils soient nommés. Je ne sais pas, peut-être qu'ils l'étaient il y a longtemps mais il est sûr que le site officiel d'Aerowatch n'est pas correct/pas mis à jour. Au final, je suis toujours d'avis que cette montre (spécialement l'édition 1942) est belle mais elles sont isolées et il ne peut y en avoir aucune trace chez les soi-disant revendeurs officiels à Vienne. Chère Madame/Monsieur d'Aerowatch, Merci pour votre réponse et votre aimable disposition. Malheureusement, Hübner, en tant que revendeur officiel de Vienne, ne vend pas du tout d'Aerowatch (montres de poche, montres-bracelets, etc.). Après les vacances, j'en vérifierai un autre qui est désigné comme revendeur officiel (Ernst A. Haban). Quoi qu'il en soit, félicitations pour ces montres magnifiques et distinctives. Cordialement. Védad

Vedad Muharemovic

Lors d'un récent voyage en Suisse et en Autriche, j'ai acheté une montre de poche mécanique squelette Savonnette plaquée or Aerowatch. Je n'avais jamais entendu parler de l'entreprise auparavant car elle est petite avec des points de vente principalement en Suisse. La montre est magnifique et fonctionne parfaitement jusqu'à présent.

Frank Snyder

Very happy with my purchase from Aerowatch. The customer service was very warm and friendly. It's a family business that's a joy to work with, with friendly employees and excellent value for money. I highly recommend it!

Anthony HAIRY

The customer service was very responsive following a minor issue. The sales team is attentive and customer-focused. I recommend this small, family-run business.

Nico R

I bought an Aerowatch Les Grandes classiques. I'm absolutely fascinated by the very, very impeccably crafted watch! Unfortunately, this model is rarely displayed in stores. I'm sure if this model is seen more often in shop windows, you'll sell even more of this fantastic watch.

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