Hotel Kreuz Sachseln by b_smart
Bruder-Klausen-Weg 1, 6072 Sachseln, Switzerland, Sachseln
+41 41 660 53 00
kreuz-sachseln.ch
Das Restaurant im Hotel Kreuz Sachseln hat meine Erwartungen übertroffen! Das Essen ist absolut köstlich und sorgfältig mit frischen, regionalen Zutaten zubereitet. Die Atmosphäre ist ruhig und elegant und der Service ist erstklassig – das Personal ist freundlich und aufmerksam. Es ist der perfekte Ort für ein entspanntes Abendessen nach einem langen Tag und einen Besuch wert, auch wenn Sie nicht im Hotel übernachten. Sehr empfehlenswert! 🌟
Unser Aufenthalt im Hotel Kreuz wurde von einem sehr frustrierenden Check-in-Prozess überschattet. Bitte beachten Sie: Es gibt keine Rezeption und das elektronische Self-Check-in-System war kompliziert und schlecht konzipiert. Das Schlimmste war, als das System sich weigerte …
Für Leute, die neugierig sind, warum wir den Kleiderschrank an die Tür stellen, und für Leute, die darüber nachdenken, in diesem Hotel zu wohnen, hoffe ich, dass ihr geduldig meine Erfahrungen mit diesem Hotel lesen könnt. Ich buche dieses Hotel auf meiner Reise vom Vierwaldstättersee nach Interlaken. Wir kommen gegen 22 Uhr am Bahnhof Sachseln an, steigen aus dem Zug und stellen dann fest, dass das Hotel auf der Spitze des Hügels liegt, 1,1 Kilometer vom Bahnhof entfernt. Wenn Sie endlich im Hotel ankommen, finden Sie dort nur noch einen Check-in-Automaten. Das Einchecken ist gar nicht so schlecht und am Ende wurde mir Zimmer 3 zugewiesen. Großartig, jetzt geht es nur noch darum, die Sachen einzuziehen und gut zu schlafen, oder? Es stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war, nicht nur, weil alle Hotelzimmer zweistellig sind, sondern auch, weil sie keine Anweisungen dazu haben, warum so eine komische Zimmernummer erscheint. Also riefen wir den Kundendienst an, um die Anweisungen zu erhalten. Und die vier Gespräche sind nicht die schlechtesten unter all meinen Interaktionen mit ungeduldigem und verantwortungslosem Kundenservice. Der Kundendienst verwies mich auf Zimmer 3, bei dem es sich, wie sich herausstellte, um Zimmer 103 in einem anderen Gebäude handelte. Als ich beim Betreten des Zimmers müde wurde, bestanden sie plötzlich darauf, dass mein Zimmer die Nummer 102 sei, und baten mich, nicht die Nummer 103 zu betreten. Ich sagte ihnen, dass auf dem Automaten Zimmer 3 stand, aber die Dame vom Kundendienst bestand darauf, dass das Zimmer laut der Telefonnummer, die ich anrufe (meine persönliche Telefonnummer und die, die ich für meine Reservierung hinterlassen habe), die Nummer 102 sein sollte. Als wir in das andere Gebäude zurückkamen und die Karte beim Betreten des Zimmers scannten, trafen wir eine nette alte Dame, die gerade mit dem Duschen fertig war. Sie war genauso verwirrt wie wir. Wir sagten, das Hotel habe darauf bestanden und uns den Schlüssel für 102 gegeben, und sie sagte, sie habe auch den Schlüssel für 102. Dann rief ich erneut den Kundendienst an, und jemand nahm den Hörer ab und ließ ihn hängen. Glücklicherweise habe ich mich beim zweiten Anruf an eine echte Person gewandt, und ein Mann sagte mir, ich solle in Zimmer 3 sein und mich bitten, die Karte in der Lobby NOCHMALS erneut zu scannen. Bis jetzt komme ich endlich in mein Zimmer ohne Klimaanlage, mit einem nicht funktionierenden Haartrockner, einer Flasche Leitungswasser für 20 CHF und einem unsicheren Schloss, das jede beliebige Person öffnen kann und das man nicht einmal von innen abschließen kann. Eine weitere lustige Sache ist, dass sie Sie zu Beginn des Telefongesprächs gefragt haben, welche Sprache Sie sprechen, aber egal, was Sie wählen, sie werden mit Ihnen Deutsch sprechen. Ich wette, Leute mit guten Bewertungen haben wirklich viel Glück dabei, all die Probleme zu vermeiden, die dieses Hotel hat. Bitte überdenken Sie Ihre Entscheidung ernsthaft, wenn Sie dieses Hotel buchen. Auch wenn Sie die Hotelleitung sind, würde ich mich freuen, wenn Sie mich wegen der bestehenden Probleme kontaktieren könnten, aber ich würde es verstehen, wenn Ihre Meinung mit Ihrem Kundendienstmitarbeiter übereinstimmt, der sagt: „Ich sehe kein Problem, es gibt kein Problem.“
I’ve stayed at your hotel multiple times and have always enjoyed staying. I do have a suggestion for improvement: I find that the comforter is too warm for me to sleep comfortably. Just the comforter cover is too cold, so I’ve used a bath robe as a blanket. A choice of a proper blanket would be helpful.
Located in the middle of Sachseln, five minutes from train station. Rooms are nice and clean, beds comfy and duvets are fluffy and warm. Breakfast are exactly like you'd expect from a proper hotel. Restaurant serves good food, but opens bit late, about at the same time when the other restaurant bit further closes. There was no kettle or a fridge in a room. I'm not a fan of a self check-in booth, while you can still call to get some help or ask for info it is a bit of a difficulty and cost for visitors with no local SIM card.
Lovely hotel in a lovely place! Rooms were clean with amazing view of the lake and city, price was reasonable. They also has the underground parking. Breakfast was good and staff were super friendly. The location is amazing (train station is very close as well, so it is easy to travel if needed). Church is very close so you can hear the bells but it didn’t bother us at all. Unique experience. Thank you!