Hotel Kreuz Sachseln by b_smart
Bruder-Klausen-Weg 1, 6072 Sachseln, Switzerland, Sachseln
+41 41 660 53 00
kreuz-sachseln.ch
Il ristorante dell'Hotel Kreuz Sachseln ha superato le mie aspettative! Il cibo è assolutamente delizioso, preparato con cura con ingredienti freschi e locali. L'atmosfera è calma ed elegante e il servizio è di prim'ordine: il personale è cordiale e attento. È il luogo perfetto per una cena rilassante dopo una lunga giornata e vale la pena visitarlo anche se non soggiorni in hotel. Altamente raccomandato! 🌟
Il nostro soggiorno all'Hotel Kreuz è stato oscurato da un processo di check-in molto frustrante. Attenzione: non c'è una reception e il sistema elettronico di check-in automatico è complicato e mal progettato. La parte peggiore è stata quando il sistema ha rifiutato...
Per le persone curiose del motivo per cui spostiamo l'armadio contro la porta e per le persone che pensano di vivere in questo hotel, spero che possiate leggere con pazienza la mia esperienza con questo hotel. Ho prenotato questo hotel nel mio viaggio dal Lago dei Quattro Cantoni a Interlaken. Arriviamo alla stazione ferroviaria di Sachseln intorno alle 22:00, scendiamo dal treno e poi realizziamo che l'hotel si trova in cima alla collina, a 0,7 miglia dalla stazione ferroviaria. Quando finalmente arrivi in hotel, l'unica cosa che troverai è un dispositivo per il check-in automatico. Il check-in non è poi così male e alla fine mi hanno assegnato la stanza 3. Ottimo, ora devo solo muovermi e dormire bene, giusto? Si è scoperto che non era così, non solo perché tutte le camere d'albergo sono a doppia cifra, ma anche perché non hanno istruzioni sul perché appaia un numero di camera così divertente. Quindi abbiamo chiamato il servizio clienti per le istruzioni. E le quattro conversazioni non sono le peggiori tra tutte le mie interazioni con un servizio clienti impaziente e irresponsabile. Il servizio clienti mi ha indirizzato alla stanza 3, che si è rivelata essere la stanza 103 in un altro edificio. Poiché ero stanco di entrare nella stanza, all'improvviso hanno insistito che la mia stanza fosse la 102 e mi hanno chiesto di non inserire la 103. Ho detto loro che la macchina diceva stanza 3, ma la signora del servizio clienti ha insistito che dal numero di telefono che sto chiamando (il mio numero di telefono personale e quello che ho lasciato per la prenotazione) la stanza dovrebbe essere 102. Anche se sono confusa, ho comunque seguito le loro istruzioni per tornare nella hall e scansionare nuovamente la chiave (riscrivono la chiave per essere 102). Quando torniamo nell'altro edificio e scansioniamo la tessera che entra nella stanza, incontriamo una simpatica vecchietta che ha appena finito di farsi la doccia. Era confusa quanto noi. Abbiamo detto che l'hotel ha insistito e ci ha dato la chiave per 102, e lei ha detto che ha anche la chiave per 102. Quindi ho chiamato di nuovo il servizio clienti e qualcuno ha preso il telefono e lo ha lasciato sospeso. Fortunatamente ho contattato una persona reale la seconda volta che l'ho chiamata e un ragazzo mi ha detto che avrei dovuto essere nella stanza 3 e chiedermi di scansionare NUOVAMENTE la carta nella hall. Solo fino ad ora sono finalmente entrato nella mia stanza senza aria condizionata, asciugacapelli non funzionante, una bottiglia di acqua del rubinetto addebitata per CHF 20 e una serratura non sicura che qualsiasi persona a caso può aprire e non puoi nemmeno chiuderla dall'interno. Un'altra cosa divertente è che ti hanno chiesto quale lingua parli all'inizio della telefonata ma, qualunque cosa tu scelga, ti parleranno tedesco. Scommetto che le persone con buone recensioni hanno davvero molta fortuna evitando tutti i problemi di questo hotel. PER FAVORE, RIconsidera seriamente la tua decisione quando prenoti questo hotel. Inoltre, se sei la direzione dell'hotel, apprezzerei se potessi contattarmi in merito ai problemi esistenti, ma capirei se i tuoi pensieri fossero in linea con quelli del tuo agente del servizio clienti che ha detto "Non vedo alcun problema, non c'è nessun problema".
I’ve stayed at your hotel multiple times and have always enjoyed staying. I do have a suggestion for improvement: I find that the comforter is too warm for me to sleep comfortably. Just the comforter cover is too cold, so I’ve used a bath robe as a blanket. A choice of a proper blanket would be helpful.
Located in the middle of Sachseln, five minutes from train station. Rooms are nice and clean, beds comfy and duvets are fluffy and warm. Breakfast are exactly like you'd expect from a proper hotel. Restaurant serves good food, but opens bit late, about at the same time when the other restaurant bit further closes. There was no kettle or a fridge in a room. I'm not a fan of a self check-in booth, while you can still call to get some help or ask for info it is a bit of a difficulty and cost for visitors with no local SIM card.
Lovely hotel in a lovely place! Rooms were clean with amazing view of the lake and city, price was reasonable. They also has the underground parking. Breakfast was good and staff were super friendly. The location is amazing (train station is very close as well, so it is easy to travel if needed). Church is very close so you can hear the bells but it didn’t bother us at all. Unique experience. Thank you!