SOLTOP Energie AG
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soltop-energie.ch
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Dienstag: 08:00 to 12:00, 13:00 to 17:00
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Freitag: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
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Sonntag: Closed
Das System ist von guter Qualität und wenn einmal etwas nicht wie erwartet funktioniert, ist die Hotline sehr hilfsbereit und freundlich. Ich hatte Probleme mit dem Temperatursensor, konnte das Problem schildern, online einen Ersatz bestellen und er funktioniert wieder einwandfrei. Auch der telefonische Support war kostenlos, was ich als exzellenten Kundenservice schätze.
Seit der Installation unserer neuen Wärmepumpenanlage inklusive Speicher, Kessel usw. im Jahr 2020 hat die Anlage über einen längeren Zeitraum nie ordnungsgemäß funktioniert. Das Unternehmen antwortet nie und hat keine Lösung. Sogar das Erhitzen des Wassers ist unzuverlässig... man verlässt das Haus immer mit einem schlechten Gefühl. Wenn Sie nach Hause kommen, ist das ganze Haus kalt und Sie müssen es von den Minusgraden wieder aufheizen. Wenn Sie für ein paar Tage weg sind, brauchen Sie jemanden, der ständig nachschaut ... aber das scheint niemanden zu interessieren.
Ich hatte heute eine sehr unangenehme Begegnung mit einem Fahrzeug dieser Firma. Der Fahrer war deutlich zu schnell gefahren und hat mich auf der Straße dicht aufgehalten. Dieses Verhalten ist gefährlich und unprofessionell, insbesondere wenn Sie als Firmenvertreter fahren. Ich hoffe, dass das Unternehmen dies ernst nimmt und seine Mitarbeiter zu einem sicheren und respektvollen Fahrverhalten berät.
Our system is now 15 years old and displayed a fault. From reporting the issue to the company, everything was handled efficiently and professionally. The technician, Mr. Thoma, arrived the very next day and was able to resolve the problem. He was very competent and friendly – that's what I call customer service. Thank you! 🤗
Our system is now about ten years old and is running perfectly. The contact regarding the reordering of antifreeze was very courteous, quick, and uncomplicated. I can highly recommend the company. Thank you very much!
Great products (we have a geothermal heat pump (connected to PV) and a combined storage tank) and exceptionally competent and courteous service. We deliberately chose a Swiss product after extensively evaluating various (some slightly cheaper) competing products. The customer service is truly fantastic, as they actually take care of the problem until it's resolved. No endless delays, etc. We are very satisfied and can highly recommend Soltop.