SOLTOP Energie AG — St. Gallerstrasse 3, 8353 Elgg, Switzerland

Le système est de bonne qualité et si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, la hotline est très utile et conviviale. J'ai eu des problèmes avec le capteur de température, j'ai pu décrire le problème, commander un remplacement en ligne et il fonctionne à nouveau parfaitement. L'assistance téléphonique était également gratuite, ce que j'apprécie comme un excellent service client.

P Sid

Depuis l'installation de notre nouveau système de thermopompe, comprenant réservoir de stockage, chaudière, etc., en 2020, le système n'a jamais fonctionné correctement pendant une période prolongée. L'entreprise ne répond jamais et n'a aucune solution. Même le chauffage de l'eau n'est pas fiable... vous quittez toujours la maison avec un mauvais pressentiment. Lorsque vous rentrez à la maison, toute la maison est froide et vous devez la réchauffer à cause des températures glaciales. Si vous êtes absent pendant quelques jours, vous avez besoin de quelqu'un pour vérifier constamment... mais personne ne semble s'en soucier.

Roland

J'ai eu une rencontre très désagréable avec un véhicule de cette entreprise aujourd'hui. Le conducteur roulait beaucoup trop vite et m'a talonné sur la route. Ce comportement est dangereux et non professionnel, surtout lorsque vous conduisez en tant que représentant d'une entreprise. J'espère que l'entreprise prend cela au sérieux et conseille ses employés sur un comportement de conduite sûr et respectueux.

Luke Tosh

Our system is now 15 years old and displayed a fault. From reporting the issue to the company, everything was handled efficiently and professionally. The technician, Mr. Thoma, arrived the very next day and was able to resolve the problem. He was very competent and friendly – that's what I call customer service. Thank you! 🤗

John Bird

Our system is now about ten years old and is running perfectly. The contact regarding the reordering of antifreeze was very courteous, quick, and uncomplicated. I can highly recommend the company. Thank you very much!

Ivo Preid

Great products (we have a geothermal heat pump (connected to PV) and a combined storage tank) and exceptionally competent and courteous service. We deliberately chose a Swiss product after extensively evaluating various (some slightly cheaper) competing products. The customer service is truly fantastic, as they actually take care of the problem until it's resolved. No endless delays, etc. We are very satisfied and can highly recommend Soltop.

Hans Hintermann