SOLTOP Energie AG
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Il sistema è di buona qualità e se qualcosa non funziona come previsto, la hotline è molto gentile e disponibile. Ho avuto problemi con il sensore di temperatura, ho potuto descrivere il problema, ordinarne uno sostitutivo online e funziona di nuovo perfettamente. Anche il supporto telefonico è stato gratuito, cosa che apprezzo come eccellente servizio clienti.
Da quando nel 2020 è stato installato il nostro nuovo sistema a pompa di calore, comprensivo di serbatoio di accumulo, caldaia, ecc., il sistema non ha mai funzionato correttamente per un periodo prolungato. L'azienda non risponde mai e non ha soluzione. Anche il riscaldamento dell'acqua è inaffidabile... si esce sempre di casa con una brutta sensazione. Quando torni a casa, tutta la casa è fredda e devi riscaldarla di nuovo dalle temperature gelide. Se sei via per qualche giorno, hai bisogno che qualcuno lo controlli costantemente... ma a nessuno sembra importare.
Oggi ho avuto un incontro molto spiacevole con un veicolo di questa azienda. L'autista stava guidando decisamente troppo velocemente e mi ha pedinato sulla strada. Questo comportamento è pericoloso e poco professionale, soprattutto quando si guida in qualità di rappresentante dell'azienda. Spero che l'azienda prenda sul serio la questione e consigli ai propri dipendenti un comportamento di guida sicuro e rispettoso.
Our system is now 15 years old and displayed a fault. From reporting the issue to the company, everything was handled efficiently and professionally. The technician, Mr. Thoma, arrived the very next day and was able to resolve the problem. He was very competent and friendly – that's what I call customer service. Thank you! 🤗
Our system is now about ten years old and is running perfectly. The contact regarding the reordering of antifreeze was very courteous, quick, and uncomplicated. I can highly recommend the company. Thank you very much!
Great products (we have a geothermal heat pump (connected to PV) and a combined storage tank) and exceptionally competent and courteous service. We deliberately chose a Swiss product after extensively evaluating various (some slightly cheaper) competing products. The customer service is truly fantastic, as they actually take care of the problem until it's resolved. No endless delays, etc. We are very satisfied and can highly recommend Soltop.