SOLTOP Energie AG
St. Gallerstrasse 3, 8353 Elgg, Switzerland, Elgg
+41 52 397 77 77
soltop-energie.ch
Lunes: 08:00 to 12:00, 13:00 to 17:00
Martes: 08:00 to 12:00, 13:00 to 17:00
Miércoles: 08:00 to 12:00, 13:00 to 17:00
Jueves: 08:00 to 12:00, 13:00 to 17:00
Viernes: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Sábado: Closed
Domingo: Closed
El sistema es de buena calidad y si algo no funciona como se esperaba, la línea directa es muy útil y amigable. Tuve problemas con el sensor de temperatura, pude describir el problema, solicitar un reemplazo en línea y vuelve a funcionar perfectamente. La asistencia telefónica también fue gratuita, lo que valoro como un excelente servicio al cliente.
Desde que se instaló nuestro nuevo sistema de bomba de calor, que incluye tanque de almacenamiento, caldera, etc., en 2020, el sistema nunca ha funcionado correctamente durante un período prolongado. La empresa nunca responde y no tiene solución. Incluso calentar el agua no es fiable... siempre sales de casa con un mal presentimiento. Cuando llegas a casa, toda la casa está fría y tienes que volver a calentarla debido a las temperaturas bajo cero. Si estás fuera por unos días, necesitas que alguien lo controle constantemente... pero a nadie parece importarle.
Hoy tuve un encuentro muy desagradable con un vehículo de esta empresa. El conductor iba demasiado rápido y me siguió en la carretera. Este comportamiento es peligroso y poco profesional, especialmente cuando se conduce como representante de una empresa. Espero que la empresa se tome esto en serio y asesore a sus empleados sobre un comportamiento de conducción seguro y respetuoso.
Our system is now 15 years old and displayed a fault. From reporting the issue to the company, everything was handled efficiently and professionally. The technician, Mr. Thoma, arrived the very next day and was able to resolve the problem. He was very competent and friendly – that's what I call customer service. Thank you! 🤗
Our system is now about ten years old and is running perfectly. The contact regarding the reordering of antifreeze was very courteous, quick, and uncomplicated. I can highly recommend the company. Thank you very much!
Great products (we have a geothermal heat pump (connected to PV) and a combined storage tank) and exceptionally competent and courteous service. We deliberately chose a Swiss product after extensively evaluating various (some slightly cheaper) competing products. The customer service is truly fantastic, as they actually take care of the problem until it's resolved. No endless delays, etc. We are very satisfied and can highly recommend Soltop.