Swisscard AECS GmbH — Neugasse 18, 8810 Horgen, Switzerland

Halten Sie sich von dieser Firma und ihren Karten fern! Ich habe gerade versucht, eine Karte meines Vaters zu stornieren, der kürzlich verstorben ist, und es gibt auf ihrer Website KEINE VERNÜNFTIGE MÖGLICHKEIT, dies zu tun! Ich möchte keine App herunterladen, nur um das zu tun (und würde wahrscheinlich auch nicht funktionieren), und wenn Sie die „Help Line“ anrufen, zahlen Sie auch dafür! Ich habe sogar versucht, eine E-Mail zu senden, aber sie haben auf ihrer Website keine E-Mail, außer für Medienanfragen, und auch diese wurde einfach zurückgeschickt! Der Aufwand lohnt sich einfach nicht, also lasse ich es einfach ablaufen und dann können sie Briefe oder Erinnerungen verschicken, bis die Kühe nach Hause kommen ... Kein Wunder, dass ihre Bewertung unter 3 liegt, und das ist auch völlig verdient!

Jurg Keller

Schlechte IT-Technologie-Implementierung, schlechte Kommunikationskanäle bei der Beantragung einer Karte (Post, Telefon), die Bank steckt im Mittelalter fest und ist sehr traurig auf Kundenorientierung ausgerichtet. Das gibt es einfach nicht. Als nächstes werde ich von der Kommunikation mit ihnen über Tauben und Disketten hören. Alle Kommunikationskanäle, die moderner sind, sind auch nach der Suche auf Google, duckduckgo usw. gut versteckt. Ich frage mich, ob sie als Kunde das gleiche unprofessionelle Versteckspiel spielen. Wie die meisten Schweizer Banken außer den Grossen stecken sie irgendwo in der Zeit fest ...

Mihai

das Schlimmste vom Schlimmsten. Ich verstehe nicht, ob sie einfach nicht schlau sind oder auch in böser Absicht. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen eine Kreditkarte zu beantragen. sie sind nutzlos. Der Kundenservice ist schrecklich, ebenso das Backoffice. Ich telefoniere nach einer Stunde immer noch mit ihnen, und sie machen nur Fehler und finden Fehler aus anderen Anrufen ... Es ist verrückt. wirklich verrückt. Aktualisierung meiner Referenz: Ich habe wie vorgeschlagen angerufen. Erraten Sie, was? nichts, überhaupt nichts. Sie verschwenden ständig meine Zeit und geben anderen Abteilungen die Schuld. Eine Katze, die sich in den Schwanz beißt... lustig, wenn es ein Spiel ist, nervig, wenn es um Ihre Kreditkarte geht und es um Geld geht. Ich empfehle dringend, dass sich niemand für die Kreditkarten dieses Unternehmens anmeldet. Es ist ein großer Witz, eher ein Albtraum. Auf jeden Fall zu vermeiden...

Dav Pianz

The worse customer service I have ever had in my life. Wasting 40 minutes to reach the service representative who is absolutely incompetent. They promised me that the line manager will call back - nothing happened. Its truly shame, I wonder if they ever read the reviews people leave them. Another example of "Swiss quality" which is just an empty word nowadays. Comparing what is offered in the other countries, companies like this one is really a shame. Swiss quality, what a joke...

Vladimir Pozniak

Tricky cards in my experience Their Cashback cards (i.e. Amex) charge 2.5% foreign transaction fees for payments done in non-foreign currency CHF on websites like Zalando.ch, Lufthansa, easyJet, Eurowings, just because those companies are based abroad. But the payment is in Swiss francs!!!!!! Why? You’re never sure if to use them or not. In my experience this makes such cards useless. In today market with alternatives like Revolut, Wise etc 2.5% fee is really old style Non transparent behaviour Long waiting if you call the phone support service

Andrea Berardo

The CompanyOnline portal offers a poor user experience. The account interface is not intuitive, and invoices are overly complicated and difficult to read. I wouldn't use it if my bank provided alternative card issuers. My interaction with customer service was acceptable, with no significant issues to report.

Mehmet Ademi