Swisscard AECS GmbH — Neugasse 18, 8810 Horgen, Switzerland

¡Manténgase alejado de esta empresa y sus tarjetas! ¡Acabo de intentar cancelar una tarjeta de mi padre que falleció recientemente y NO HAY OPCIÓN RAZONABLE en su sitio web para hacerlo! No quiero descargar una aplicación solo para hacer eso (y probablemente tampoco funcione) y si llamas a su "Línea de ayuda", ¡también pagas por ella! Incluso intenté enviar un correo electrónico y no tienen ninguno en su sitio web, excepto consultas de los medios, ¡y eso también rebotó! Simplemente no vale la pena molestarse, así que lo dejo expirar y luego pueden enviar cartas o recordatorios hasta que las vacas regresen a casa... No es de extrañar que su calificación esté por debajo de 3, ¡bien merecida también!

Jurg Keller

Mala implementación de tecnología de TI, canales de comunicación deficientes al solicitar una tarjeta (correo, teléfono), banco estancado en la Edad Media con un enfoque muy triste orientado al cliente... simplemente no existe. A continuación escucharé acerca de cómo comunicarme con ellos usando palomas y disquetes. Cualquier canal de comunicación más moderno queda bien oculto incluso después de buscar en google, duckduckgo, etc. Me pregunto si, como cliente, juegan al mismo juego poco profesional del escondite. Como la mayoría de los bancos suizos, excepto los grandes, están estancados en algún lugar en el tiempo....

Mihai

lo peor de lo peor. No entiendo si simplemente no son inteligentes o también de mala fe. Le recomiendo encarecidamente que nunca registre una tarjeta de crédito con esta empresa. son inútiles. El servicio al cliente es terrible, al igual que el backoffice. Sigo hablando por teléfono con ellos después de una hora y solo cometen errores y encuentran errores en otras llamadas... es una locura. realmente loco. Actualización de mi referencia: llamé como me sugirieron. ¿Adivina qué? nada, nada de nada. Siguen haciéndome perder el tiempo, culpando a otros departamentos. Un gato que se muerde la cola... divertido si se trata de un juego, molesto si se trata de tu tarjeta de crédito y dinero de por medio. Recomiendo encarecidamente que nadie se registre con las tarjetas de crédito de esta empresa. Es una gran broma, más bien una pesadilla. A evitar a toda costa...

Dav Pianz

The worse customer service I have ever had in my life. Wasting 40 minutes to reach the service representative who is absolutely incompetent. They promised me that the line manager will call back - nothing happened. Its truly shame, I wonder if they ever read the reviews people leave them. Another example of "Swiss quality" which is just an empty word nowadays. Comparing what is offered in the other countries, companies like this one is really a shame. Swiss quality, what a joke...

Vladimir Pozniak

Tricky cards in my experience Their Cashback cards (i.e. Amex) charge 2.5% foreign transaction fees for payments done in non-foreign currency CHF on websites like Zalando.ch, Lufthansa, easyJet, Eurowings, just because those companies are based abroad. But the payment is in Swiss francs!!!!!! Why? You’re never sure if to use them or not. In my experience this makes such cards useless. In today market with alternatives like Revolut, Wise etc 2.5% fee is really old style Non transparent behaviour Long waiting if you call the phone support service

Andrea Berardo

The CompanyOnline portal offers a poor user experience. The account interface is not intuitive, and invoices are overly complicated and difficult to read. I wouldn't use it if my bank provided alternative card issuers. My interaction with customer service was acceptable, with no significant issues to report.

Mehmet Ademi