Swisscard AECS GmbH — Neugasse 18, 8810 Horgen, Switzerland

Stai lontano da questa compagnia e dalle loro carte! Ho appena provato a cancellare una carta di mio padre che è morto di recente e sul loro sito web NON C'È NESSUNA OPZIONE RAGIONEVOLE per farlo! Non voglio scaricare un'app solo per farlo (e probabilmente non funzionerebbe neanche) e se chiami la loro "Help Line" paghi anche per quella! Ho anche provato a inviare un'e-mail e non ce n'è nessuna sul loro sito web, ad eccezione delle richieste dei media, e anche quelle sono state respinte! Semplicemente non ne vale la pena, quindi lo lascio scadere e poi possono inviare lettere o promemoria finché le mucche non tornano a casa... Non c'è da stupirsi che la loro valutazione sia inferiore a 3, anche meritata!

Jurg Keller

Scarsa implementazione della tecnologia IT, scarsi canali di comunicazione quando si richiede una carta (posta, telefono), banca bloccata nel Medioevo con un'attenzione molto triste orientata al cliente... semplicemente non c'è. Successivamente sentirò parlare di come comunicare con loro utilizzando piccioni e floppy disk. Eventuali canali di comunicazione più moderni sono ben nascosti anche dopo aver cercato su google, duckduckgo, ecc. Mi chiedo se come cliente giocano allo stesso gioco a nascondino non professionale. Come la maggior parte delle banche svizzere, ad eccezione di quelle grandi, sono bloccate da qualche parte nel tempo....

Mihai

il peggio del peggio. Non capisco se semplicemente non siano furbi, o anche in malafede. Consiglio vivamente di non richiedere mai una carta di credito con questa società. sono inutili. Il servizio clienti è pessimo, così come il backoffice. Dopo un'ora sono ancora al telefono con loro e loro commettono solo errori e trovano errori anche in altre chiamate... è pazzesco. davvero pazzesco. Aggiornamento al mio riferimento: ho chiamato come suggerito. Indovina un po? niente, niente di niente. Continuano a farmi perdere tempo, incolpando gli altri dipartimenti. Un gatto che si morde la coda... divertente se è un gioco, fastidioso se si tratta della tua carta di credito e si tratta di soldi. Consiglio vivamente che nessuno si iscriva alle carte di credito di questa azienda. è un grande scherzo, piuttosto un incubo. Da evitare a tutti i costi...

Dav Pianz

The worse customer service I have ever had in my life. Wasting 40 minutes to reach the service representative who is absolutely incompetent. They promised me that the line manager will call back - nothing happened. Its truly shame, I wonder if they ever read the reviews people leave them. Another example of "Swiss quality" which is just an empty word nowadays. Comparing what is offered in the other countries, companies like this one is really a shame. Swiss quality, what a joke...

Vladimir Pozniak

Tricky cards in my experience Their Cashback cards (i.e. Amex) charge 2.5% foreign transaction fees for payments done in non-foreign currency CHF on websites like Zalando.ch, Lufthansa, easyJet, Eurowings, just because those companies are based abroad. But the payment is in Swiss francs!!!!!! Why? You’re never sure if to use them or not. In my experience this makes such cards useless. In today market with alternatives like Revolut, Wise etc 2.5% fee is really old style Non transparent behaviour Long waiting if you call the phone support service

Andrea Berardo

The CompanyOnline portal offers a poor user experience. The account interface is not intuitive, and invoices are overly complicated and difficult to read. I wouldn't use it if my bank provided alternative card issuers. My interaction with customer service was acceptable, with no significant issues to report.

Mehmet Ademi