Chalet-Hotel Adler
Äussere Dorfstrasse 19, 3718 Kandersteg, Switzerland, Kandersteg
+41 33 675 80 10
chalethotel.ch
Ich kann dieses Hotel überhaupt nicht empfehlen, aber ich bereue es sehr, dass ich hier übernachtet hätte und fast früher abgereist wäre. Am ersten Abend habe ich kalt geduscht, da es kein heißes Wasser gab. Dann war die Dusche in den nächsten zwei Nächten kaum warm, gerade noch warm genug. Das Bett war sehr unbequem und es knirschte bei jeder kleinen Bewegung darin so laut. Im Zimmer gibt es keine Ersatzsteckdosen. Sie müssen die Nachttischlampe ausstecken, damit ich mein Telefon aufladen kann. Die Auswahl an Speisen war sehr klein und das Frühstück ist nicht im Preis inbegriffen und für das, was es war, ziemlich teuer. Für das Geld, das das kostet, würde ich mir nicht die Mühe machen. Ich habe in Hostels mit besseren Einrichtungen und Menüs übernachtet als dieses Hotel. Das einzig Gute, was ich über diesen Ort sagen kann, ist die Lage mitten im Geschehen und die Geschäfte direkt gegenüber. Und die Aussicht von den Zimmern ist schön, aber das Geld nicht wert. Ich bereue es, drei Nächte hier gebucht zu haben. Nach meiner Abreise belasteten sie meine Karte 10 Stunden nach meiner Abreise mit einem Aufpreis. Absolut lächerlich, da sie absolut keine Gegenleistung dafür boten, dass sie zwei Nächte hintereinander kein Wasser hatten. Bleiben Sie nicht hier
Bleiben Sie nicht hier. Das Personal ist unhöflich, die Zimmer sind baufällig und ich wurde nicht nur einmal, sondern zweimal überfordert. Der Mann an der Rezeption war äußerst unhöflich, als ich eincheckte. Mir wurde auch gesagt, dass das von mir gebuchte Zimmer nicht verfügbar sei, sodass sie …
Der einzige Grund, warum ich diesem Hotel zwei Sterne gebe, ist, dass die Angestellten an der Rezeption alle sehr freundlich waren und sich wirklich alle Mühe gaben, den Besitzer zu entschädigen, und dass sowohl das Zimmer als auch das Hotel im Allgemeinen sauber waren. Allerdings war der Besitzer meiner Mutter gegenüber immer wieder völlig unhöflich und hasst eindeutig Amerikaner. Wir sahen zu, wie er anderen amerikanischen Gästen unhöfliche Blicke zuwarf und hörten, wie er sie beschimpfte. Ich vermute, er geht davon aus, dass kein Amerikaner Deutsch verstehen könnte. Wie diese Person in die Hotelbranche geraten ist, ist mir ein Rätsel. Darüber hinaus zahlt das Hotel für jede noch so kleine Annehmlichkeit einen Cent. Wir haben beispielsweise in sieben Hotels in der Region (Bayern, Österreich und der Schweiz) übernachtet, und dieses war das einzige, das weder Frühstück noch Parkplätze anbot, obwohl es teurer war. Für einen Billardtisch in einer heruntergekommenen Kellerlounge wollte er 12 Franken pro Stunde verlangen. Außerdem war der Wellnessbereich ziemlich heruntergekommen. Wir tranken Getränke und spielten Billard im Hotel des Alps gleich die Straße runter und hörten, wie mehrere Gäste dort eingecheckt wurden. Ich würde dieses Hotel diesem Hotel vorziehen. Es ist günstiger, bietet Parkplätze, Frühstück und eine schönere Ausstattung!
It’s established. Switzerland is expensive. But this was the next level. You come in mid day and sit at the bar have a drink and have to practically beg for the food menu. This is where it gets interesting: Ordering a fondue For ONE. We confirmed and reconfirmed, just for ONE. Upon the food arrival, we were asked to vacate the bar and move to a table. Mind you, the restaurant is empty. Not long after, we received our bill clearly stating we ordered TWO. We thought this was a joke. We inquired with the waitress, and she claimed this was a language barrier. After this, she proceeded to involve a manager/owner, who stated that if both of us ate it, counts as for TWO. This is some straight Swiss bullshit. The best part, upon writing this review, I noticed other people saying the very same thing. This is a common practice. Beware and stay away.
Nice clean room, well located centrally in Kandersteg with a decent balcony and great view. We ate in the restaurant which was good and the bar area was also nice. Score lowered due to the bathroom. Dated, with a window into the room (no blind etc for privacy) and the ‘shower’ was just a wall mounted shower head above the bath, no option for a stand up shower and the water pressure was next to none existent! I think with significant upgrades to the bathrooms this place could be a perfect option for this location
I almost never write negative reviews, but my experience at Chalet Adler was so appalling it needs to be shared. We stayed at the hotel for a few nights & the reception staff were absolutely wonderful — friendly, helpful, and genuinely accommodating. When the corkscrew broke in my wine bottle, the reception manager kindly stepped in to help get it sorted. His professionalism and kindness were exactly what you’d expect from Swiss hospitality. Unfortunately, the owner was the complete opposite. Instead of showing the same level of care, he chose to berate both the staff member and myself simply because the wine wasn’t purchased at his restaurant. His hostility, arrogance, and abusive behavior were not only unnecessary, but deeply embarrassing for everyone involved. It’s a shame, because the Swiss are rightly known for their warmth and respect toward guests. The owner of Chalet Adler is an outlier — his rude, obnoxious treatment of customers is a stain on the reputation of Swiss hospitality. If you value being treated with basic decency, avoid Chalet Adler. The staff are a credit to the hotel, but the owner is its downfall. After 3 weeks travelling Switzerland this owner was the only rude person I encountered, he is an embarrassment to Switzerland.