Burger Reutigen AG
Dorfstrasse 3, 3647 Reutigen, Switzerland, Reutigen
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burgerreutigenag.ch
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Dienstag: 07:30 to 12:00, 13:00 to 17:00
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Sonntag: Closed
Ich habe meinen Migros-Rasenmäher, den ich nur gelegentlich zum Trimmen der Kanten verwende, die der Mähroboter nicht erreicht, jährlich warten lassen. In der Rechnung (CHF 198.60) hieß es wörtlich: „Vergaser gereinigt und eingestellt, Gehäuse gereinigt, Luftfilter gereinigt.“ Als der Mäher nur im kalten Zustand startete, entfernte ich die Abdeckung und stellte fest, dass der Vergaser nie zerlegt und der Luftfilter nicht gereinigt worden war. Auch die auf meine Reklamation folgenden Nachbesserungen waren wirkungslos; Der Mäher startete immer noch nur im kalten Zustand. Seitdem ich es zu einem anderen Fachmann gebracht habe, läuft es wieder einwandfrei. Mein Fazit: Inkompetenz, Arroganz (Herr Burger Jr., Herr Lehmann) im Beschwerdemanagement und eine Abzocke --> NIE WIEDER BURGER REUTIGEN AG!
Während des Telefonats hat mein Ansprechpartner sofort verstanden, was ich wollte! Innerhalb kürzester Zeit organisierte das Unternehmen die Teile aus einer zweiten Niederlassung! Eine Stunde später konnte ich sie abholen und zum Schiff bringen! Exzellenter Service!!!
Ich brachte meinen Rasenmäher herein und wurde völlig betrogen! Sie sagten mir, der Vergaser sei kaputt, aber er brauchte nur eine Reinigung!
From lawnmowers and chainsaws to tractors, we have it all. Sales, service, and maintenance—all under one roof.
Excellent service... keep it up!
Excellent for agriculture