Helvetia Versicherungen Generalagentur Thun — Bernstrasse 2a, 3600 Thun, Switzerland

Meine Erfahrung mit der Helvetia Versicherung in Thun war einfach katastrophal. Als ich eine Kfz-Versicherung abschloss, wurde mit attraktiven Einmalrabatten geworben. Nach einem Jahr kam es zu einem massiven Prämienanstieg von fast 40 Prozent. Damit ist Helvetia deutlich teurer als andere Anbieter wie AXA oder Baloise. Für mich scheint dieser Ansatz eine bewusste Lockvogeltaktik auf Kosten der Kunden zu sein. Der ursprüngliche Mitarbeiter ist nicht mehr im Unternehmen. Die Verantwortung liegt nun beim Vertriebsleiter Michael Wenger. Doch statt Antworten oder irgendeiner Form von Kundenservice erhalte ich nur Schweigen. Mehrere Versuche, ihn telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos. Am 6. Januar 2026 schickte ich Herrn Wenger außerdem eine E-Mail mit einer Lesebestätigung. Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten. Kein Anruf, keine Antwort, keine Erklärung. Ein solches Verhalten ist für eine Versicherungsgesellschaft absolut inakzeptabel und unprofessionell. Nach dieser Erfahrung bin ich mir sicher: Ich werde nie wieder eine Versicherung bei Helvetia abschließen und kann diese Agentur niemandem empfehlen.

R. S.

Ich habe seit Wochen keine Antwort erhalten. Am Telefon fordert man mich ständig auf, eine E-Mail zu schicken, aber dann bekomme ich nie eine Antwort. Letzten Sommer habe ich den Vertrag ändern lassen, aber selbst das hat nicht funktioniert. Hauptsache, ich bekomme nach zwei Tagen eine automatisierte E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung oder, wie letztes Jahr, Süßigkeiten, weil es so lange gedauert hat. Und dann haben sie immer noch nichts am System geändert... Vielleicht liest hier jemand meine Nachricht? P.S. Ich brauche keine Baslerläckerli mehr, ich möchte nur endlich die Nachrichten lesen und den Vertrag ändern ;-)

Nicola Aldo Andreoli

Ich bin mit der Beratung durch die Helvetia Versicherungen sehr zufrieden. Cyrill Zürcher betreut mich und ich kann nur sagen: Top Beratung! Er ist ehrlich, zuverlässig und unglaublich effizient. Alle meine Fragen wurden perfekt beantwortet und ich fühle mich rundum gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert!

Fabrice Weckert

Mr. Widmer impressed me with his exceptional expertise and professional advice. From the very beginning, I felt I was in excellent hands. He takes the time to explain all the details, and his in-depth knowledge of the insurance industry clearly sets him apart from other advisors (not affiliated with Helvetia). Mr. Widmer also addresses individual needs and ensures that you receive the best possible solutions. His patience and dedication to making even complex topics understandable are remarkable. I can wholeheartedly recommend Mr. Widmer if you are looking for a trustworthy and competent insurance advisor!

Amoah Havasi

Very good advice, especially from Yanick Widmer! Simply explained, clear, and very good services. I have all my insurance policies with Helvetia, and everything runs smoothly. Whether it's a claim or a quote request, I always get prompt advice and support, taking my needs into account! Very personalized and tailored insurance. Highly recommended, especially from Yanick Widmer.

Kutija Patrik

We recently purchased home contents insurance with Helvetia and were extremely impressed from beginning to end with the consultation process. Yanick Widmer and Nik Fröhlich impressed us with their extensive expertise and experience. They took the time to understand our individual needs and offer us customized insurance solutions. Their advice was extremely professional, and they patiently answered all of our questions.

Nicola Bärtschi