Helvetia Versicherungen Generalagentur Thun — Bernstrasse 2a, 3600 Thun, Switzerland

Mi experiencia con Helvetia Insurance en Thun fue sencillamente desastrosa. Cuando contraté una póliza de seguro de automóvil, anunciaron atractivos descuentos únicos. Después de un año, hubo un enorme aumento de primas de casi el 40 por ciento. Esto hace que Helvetia sea significativamente más cara que otros proveedores como AXA o Baloise. Para mí, este enfoque parece una táctica deliberada de cebo y cambio a expensas de los clientes. El empleado original ya no está en la empresa. La responsabilidad ahora recae en el director de ventas, Michael Wenger. Pero en lugar de respuestas o cualquier forma de atención al cliente, sólo recibo silencio. Varios intentos de contactarlo por teléfono resultaron infructuosos. El 6 de enero de 2026, también le envié al Sr. Wenger un correo electrónico con un recibo de lectura. Hasta el día de hoy no he recibido respuesta alguna. Ninguna llamada, ninguna respuesta, ninguna explicación. Este comportamiento es absolutamente inaceptable y poco profesional para una compañía de seguros. Después de esta experiencia, estoy seguro: no volveré a contratar otra póliza con Helvetia y no puedo recomendar esta agencia a nadie.

R. S.

No he recibido respuesta en semanas. Por teléfono me siguen diciendo que envíe un correo electrónico, pero nunca recibo respuesta. El verano pasado hice modificar el contrato, pero ni siquiera eso funcionó. Lo principal es que después de dos días recibo un correo electrónico automático para una revisión o, como el año pasado, dulces porque tomó mucho tiempo. Y además todavía no han cambiado nada en el sistema... ¿Quizás alguien aquí lea mi mensaje? PD Ya no necesito Baslerläckerli (una especie de pan de jengibre suizo), sólo quiero leer por fin los mensajes y cambiar el contrato ;-)

Nicola Aldo Andreoli

Estoy muy satisfecho con el asesoramiento que recibí de Helvetia Seguros. Cyrill Zürcher me atiende y sólo puedo decir: ¡un consejo de primera! Es honesto, confiable e increíblemente eficiente. Todas mis preguntas fueron respondidas perfectamente y me siento completamente en buenas manos. ¡Muy recomendado!

Fabrice Weckert

Mr. Widmer impressed me with his exceptional expertise and professional advice. From the very beginning, I felt I was in excellent hands. He takes the time to explain all the details, and his in-depth knowledge of the insurance industry clearly sets him apart from other advisors (not affiliated with Helvetia). Mr. Widmer also addresses individual needs and ensures that you receive the best possible solutions. His patience and dedication to making even complex topics understandable are remarkable. I can wholeheartedly recommend Mr. Widmer if you are looking for a trustworthy and competent insurance advisor!

Amoah Havasi

Very good advice, especially from Yanick Widmer! Simply explained, clear, and very good services. I have all my insurance policies with Helvetia, and everything runs smoothly. Whether it's a claim or a quote request, I always get prompt advice and support, taking my needs into account! Very personalized and tailored insurance. Highly recommended, especially from Yanick Widmer.

Kutija Patrik

We recently purchased home contents insurance with Helvetia and were extremely impressed from beginning to end with the consultation process. Yanick Widmer and Nik Fröhlich impressed us with their extensive expertise and experience. They took the time to understand our individual needs and offer us customized insurance solutions. Their advice was extremely professional, and they patiently answered all of our questions.

Nicola Bärtschi