Swiss Star Home
Spinnereiweg 1a, 8307 Illnau-Effretikon, Switzerland, Illnau
+41 79 456 39 17
swiss-star-home.com
Je n'aurais jamais pensé écrire une critique négative de ma vie, mais c'était le PIRE hôtel dans lequel je sois jamais allé, en Suisse. Tout d'abord, notre chambre ne ressemblait en rien aux photos de la réservation. La dame en charge de l'hôtel était incroyablement impolie, irrespectueuse et raciste !! Manque de compétences en communication, ne parle pas anglais et insulte en allemand en plus de ne pas savoir comment traiter les invités. Le matin, ça sentait les eaux usées et personne ne pouvait expliquer pourquoi et il y avait du bruit parce que nous étions au rez-de-chaussée. Après cela, les serviettes avaient l’air usagées, les draps n’étaient pas blancs mais plutôt d’une couleur jaune clair indiquant à quel point ils étaient utilisés. De plus, sachant que nous sommes arrivés un jour où la moitié de l'hôtel n'était pas réservé, l'heure de départ n'a pas été communiquée, nous avons donc supposé qu'il était à 11 heures comme n'importe quel autre établissement, mais il s'est avéré qu'il était à 10 heures et cette dame grossière et insupportable est venue dans la chambre en criant en allemand. Donc, à moins que vous n'ayez un budget et que vous ayez désespérément besoin d'un logement d'une nuit, je vous recommande fortement de chercher ailleurs car cet "hôtel" n'est tout simplement pas du tout !!!
L'appartement est agréable, moderne (ne vous attendez pas à une télévision intelligente) et spacieux, et il est situé près de l'autoroute menant à Winterthur ou à l'aéroport, mais à part cela, il n'y a rien, pas de restaurant/bar/café. La dame qui s'occupe de l'administration n'était jamais disponible. Au moment du départ, elle promenait son chien. Cependant, elle nous a contrôlés sur le ticket de parking, etc., ce fut une rencontre désagréable avec une méfiance hostile. J'ignore ce qui lui a pris de nous traiter de cette façon, nous étions contents quand nous sommes partis
Réservé via Expedia. L'hôtel n'honorerait pas ma réservation prépayée via Expedia même si nous avions des documents prouvant que nous avions déjà payé. Nous avons dû payer à nouveau pour passer la nuit. De plus, ils nous ont dit qu'il y aurait une boîte verrouillée avec…
great bed filled with memory foam top for sleeping. very quiet and pleasant surroundings of the forest in front of the window, as much fresh air as you want. BUT Prices too high, even parking is charged 15 EUR a night too expensive, but this is nothing new, typical for Switzerland
When I arrived, the check-in screen was broken. Had to stand outside for a long time before I was finally able to check in. Tried to call customer service but nobody was available. Same problem in the morning. I later wrote to customer service; they were unhelpful and refused to provide any refund or discount. Certainly will never stay there again!
The room was very excellent for the price considering all nearby options. It was very clean and comfortable with a nice bathroom. The only negative things about the room was the little fridge inside the room and there was significant light coming in the morning. The hotel itself is very isolated and you have to pay 15CHF for parking per day. The most negative impression was by the "receptionist" lady who did not speak English. Be careful, as you have to register first to get a key-code in order to print in place another code and be able to enter the room (there is no key).